Entlassung von drei Smart-Working-Mitarbeitern wegen zu vieler Abwesenheiten: Wie hat er das herausgefunden?
Intelligentes Arbeiten bietet eine nie dagewesene Chance, die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben zu verbessern, bringt aber auch Herausforderungen mit sich. Neben der Veränderung des Lebensstils der Arbeitnehmer erfordert die Einführung der Telearbeit auch ein starkes Vertrauensverhältnis zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern. Fehlt dieses, kann es zu schwerwiegenden Problemen kommen, wie kürzlich in einem australischen Unternehmen, wo intelligentes Arbeiten zur Entlassung von drei Mitarbeitern führte. Und dies ist nicht der einzige Fall.
Intelligentes Arbeiten, das Modell der Zukunft?
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Die Einführung der Telearbeit kann sowohl für die Arbeitnehmer als auch für die Unternehmen erhebliche Vorteile bringen. Im letzteren Fall können die Unternehmen die Kosten für die Anmietung von Räumlichkeiten und Büroausstattung einsparen. Gleichzeitig ermöglicht das Modell der Telearbeit den Arbeitgebern, Talente aus dem Rest der Welt anzuziehen. Allerdings müssen auch die Nachteile berücksichtigt werden, nämlich das Fehlen einer direkteren Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern.
Gerade die Arbeitnehmer können von den Vorteilen des intelligenten Arbeitens profitieren, zumindest wenn es nach den Aussagen geht, die bei der Einführung des Modells gemacht werden. Es gibt tatsächlich mehr Flexibilität, und Pendler müssen weniger Zeit im Stau oder in öffentlichen Verkehrsmitteln verbringen. Kurzum: Fernarbeit kann theoretisch das Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben verbessern, ganz zu schweigen von den Kosteneinsparungen. Dies ist jedoch nicht immer der Fall. Erstens sind die finanziellen Einsparungen relativ und verlagern sich teilweise auf den Haushaltsstrom. Zweitens sind soziale Isolation und Konzentrationsschwierigkeiten bei Fernarbeitern keine Seltenheit. Und schließlich ist es nicht immer möglich, Berufs- und Privatleben miteinander in Einklang zu bringen, manchmal auch wegen der Einmischung der Unternehmensleitung.
Arbeitgeber entlässt drei smart arbeitende Mitarbeiter in Australien
Wir werden nie erfahren, ob die Mitarbeiter eines australischen Unternehmens, höchstwahrscheinlich ein Dienstleistungs- und Callcenter, diese Schwierigkeiten bei der Fernarbeit hatten. Was wir wissen, ist, dass der Arbeitgeber, wie mehrere lokale Zeitungen berichten, eine Bestätigung seines Verdachts gegen drei Mitarbeiter erhielt. Daraufhin beschloss er, sie auf der Stelle zu entlassen.
Der Arbeitgeber hatte schon seit einiger Zeit den Verdacht, dass die Mitarbeiter viel bequemer arbeiten als vereinbart. Um mehr herauszufinden, begann er daher, Anrufprotokolle, E-Mail-Antworten und Beiträge zum Arbeits-Chat zu überwachen. Dies sind seine Worte:
Die Abstände zwischen den Anrufen begannen sich zu verlängern. Statt alle 15 Minuten wurde alle 20 Minuten angerufen, dann alle halbe Stunde. Und dann gibt es Intervalle von etwa 2 Stunden, in denen nichts passiert: Das zeigt, dass die Mitarbeiter abwesend sind.
Vertrauen und Kontrolle bei der Fernarbeit
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Der Fall hat eine große Kontroverse über die Art der Kontrolle ausgelöst, die Arbeitgeber über ihre Angestellten ausüben, und gleichzeitig über das Maß an Vertrauen, das zwischen Unternehmen und Angestellten erforderlich ist, damit smart working funktioniert. Einerseits könnte man versucht sein, die Kontrolle durch den Arbeitgeber als eine Verletzung der Privatsphäre zu betrachten. Auf der anderen Seite haben die entlassenen Mitarbeiter ihre Arbeit nicht wie erwartet erledigt. Ein ähnlicher Fall betraf einen Versicherungsberater, der entlassen wurde, weil die Kontrollsoftware des Unternehmens die Tastenanschläge nicht aufzeichnete.
Der Einsatz von Kontrollsoftware fügt sich somit in das Spannungsverhältnis zwischen Vertrauen und Kontrolle ein, das bereits beim intelligenten Arbeiten besteht. Fernarbeit kann in der Tat viele Vorteile bieten, erfordert aber eine sorgfältige Abwägung der Möglichkeiten und Risiken. Zwischen dem Schutz der Privatsphäre der Mitarbeiter und einer Politik der Kontrolle ist es wichtiger, ein faires und transparentes Arbeitsumfeld zu gewährleisten, damit das Problem an der Wurzel gelöst wird. Und zu verhindern, dass unangenehme Ereignisse eintreten oder unumkehrbare Entscheidungen getroffen werden.
