Online-Shopping ist auf dem Rückzug: Warum die Menschen wieder in physische Geschäfte zurückkehren
Online-Shopping ist sicherlich sehr bequem, und mit der Zeit schien sich diese Gewohnheit zu etablieren. Doch es scheint eine Trendwende zu geben: Finden wir gemeinsam heraus, was der Grund für diesen plötzlichen Rückgang ist.
Vor- und Nachteile des Online-Shoppings
Nicht alle konnten sich mit dieser neuen Form des Einkaufens anfreunden, aber viele der Traditionalisten kamen zu dem Schluss, dass es gar nicht so schlecht ist, von den positiven Aspekten des Internet-Shoppings zu profitieren. Schließlich brauchen wir nur unsere Karte zu registrieren, um mit einem einzigen Klick das zu kaufen, was wir brauchen, egal wo wir sind: zu Hause, bei einem Spaziergang oder in einem Restaurant. Alles, was wir brauchen, ist eine Internetverbindung und ein Gerät wie einen PC, ein Tablet oder ein Smartphone. Jedes Produkt kann in den Einkaufswagen gelegt und direkt nach Hause geliefert werden, ganz zu schweigen von der von vielen Online-Verkäufern angebotenen Möglichkeit der kostenlosen Rückgabe, wenn man nicht zufrieden ist.
Der Nachteil des Online-Shoppings besteht darin, dass man den Artikel nicht anfassen und mit eigenen Augen sehen kann, dass man ihn nicht anprobieren und aus erster Hand bewerten kann: Man muss sich auf die Beschreibung verlassen und dem Bild vertrauen, das man auf der E-Commerce-Website sieht, auch wenn die Realität nicht immer den Erwartungen entspricht. Kurz gesagt, Enttäuschungen können in diesen Fällen vorprogrammiert sein, aber die Vorteile scheinen die Nachteile des Online-Shoppings zu überwiegen.
Trotz dieser Überlegungen verzeichnete der Adobe Digital Price Index einen Umschwung: einen völlig unerwarteten Rückgang beim Online-Shopping.
Online-Shopping rückläufig: die am stärksten betroffenen Kategorien
Richtig: Die Online-Einkäufe sind seit Anfang 2023 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 1 % zurückgegangen, wovon einige Kategorien besonders betroffen sind:
- Computer: - 15,8%
- Elektronik: - 11,9
- Haushalts- und Gartenartikel: - 3,5 %.
- Bücher: 3,5 %.
- Haushaltsgeräte: - 2,5%
- Sportartikel: - 6,4%
Bei den Produkten, die überhaupt nicht zurückgingen, handelt es sich hingegen um Lebensmittel, die im Gegenteil um 12,6 % stiegen, und um Produkte aus dem Bereich Gebrauchsgegenstände und Heimwerkerbedarf, die um 6,9 % zulegten. Obwohl die Verbraucher also Anzeichen einer Ermüdung gegenüber dem ebenso bequemen wie keimfreien Online-Einkauf zeigen, wachsen diese beiden Kategorien weiter. Bei den Haus- und Gartenartikeln folgte der Rückgang auf mehrere Monate, in denen im Gegenteil ein stetiger Anstieg zu verzeichnen war. Schätzungen zufolge erlitt auch die Bekleidung einen Rückschlag.
Ursachen für den Rückgang des Online-Einkaufs und Folgen für die Marken
Die Gründe für den Rückgang sind in erster Linie im Phänomen der weltweiten Inflation zu suchen, die angesichts des Sparzwangs der Verbraucher zu einem Anstieg der Kosten geführt hat. Die Inflation ist jedoch rückläufig und wird auch in Zukunft weiter sinken. Darüber hinaus hat die Rückkehr zur Normalität die Menschen dazu veranlasst, den traditionellen Einkauf wieder zu schätzen, nachdem sie praktisch nur noch online einkaufen konnten. Die Möglichkeit, ein Geschäft zu besuchen und Produkte auf die altmodische Weise auszuwählen, ist wieder in Mode, ebenso wie Preisvergleiche zwischen online und offline und damit eine auf Sparen ausgerichtete Auswahl. Der Verbraucher hat also mehr Auswahl und Vergleichsmöglichkeiten zwischen den beiden Kanälen und ist verständlicherweise auf der Suche nach dem Angebot, dem Coupon und dem Händler, der seinen Bedürfnissen am besten entspricht, sei es physisch oder virtuell.
Aber was bedeutet das für den elektronischen Handel? Die Reaktion der Online-Shops besteht darin, die Preise an das veränderte Verbraucherverhalten anzupassen, wobei nicht nur die Kosten, sondern auch die mit der Art des angebotenen Produkts verbundenen Vertriebs- und Marketingkapazitäten berücksichtigt werden. Gibt es mehr Wettbewerb für eine bestimmte Produktkategorie, ist eine Preisanpassung der richtige Weg. Wenn man in Online-Werbung investiert, kann die Überwachung der Daten von Google Analytics Aufschluss über die Wirksamkeit dieser Strategie geben und darüber, wie man die Preise dementsprechend anpassen kann. Für die meisten Marken wird die Reaktion auf das veränderte Verbraucherverhalten und die sinkende Inflation jedoch in einer kontinuierlichen Anpassung des Angebots bestehen, die durch Versuch und Irrtum erfolgt, um neuen Trends gerecht zu werden.
Rückgang des Online-Einkaufs: abschließende Überlegungen
Während die Verbraucher also versuchen, ihre Bedürfnisse zu befriedigen, indem sie die Preise und die Qualität der Online-Angebote mit denen der physischen Geschäfte vergleichen, ist der elektronische Handel gezwungen, neue Wege zu finden, um in mehrfacher Hinsicht vorteilhaft und bequem zu erscheinen, insbesondere in den Kategorien, die am stärksten vom Rückgang des Online-Shoppings betroffen sind.
Das Kaufverhalten der Menschen ist sicherlich schwankend, und es könnte zu einer neuen Trendwende kommen, doch was ein Phänomen zu sein schien, das immer mehr zunehmen und den traditionellen Einkauf fast verdrängen würde, findet sich mit einer Vergangenheit ab, die noch keineswegs überwunden ist: Im Gegenteil, es scheint wieder geschätzt zu werden.
Und wie oft kaufen Sie online ein?
