Fahrer weigert sich, eine Bestellung auszuliefern: der Grund, der den Zusteller zu der drastischen Entscheidung veranlasste

Seit dem Aufkommen des elektronischen Handels und der Zustellung ist es üblich, sich Lebensmittel, Kleidung, Gegenstände und Produkte aller Art nach Hause liefern zu lassen. Vor allem während der Pandemie hat diese Art des Einkaufs noch mehr zugenommen. Es ist ein Verfahren, das inzwischen zum Alltag gehört, so einfach und schnell, dass oft vergessen wird, dass dahinter Menschen und keine Maschinen stehen. Was aber, wenn der Fahrer sich irgendwann weigert, eine Bestellung auszuliefern?

Ein Lieferjunge hat einen Einkauf aus einem ganz bestimmten Grund nicht freiwillig ausgeliefert. Mehr als der Vorfall war es seine Motivation, die für Schlagzeilen sorgte.

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Das zu sagen, klingt absurd, denn es wird als selbstverständlich vorausgesetzt, dass alles perfekt funktioniert. Man benutzt einfach eine App auf dem Smartphone oder geht über den PC auf eine Website, und mit ein paar Klicks ist es erledigt. Doch die Person, die "das Paket" transportiert, ist ein Mensch, der sich mehrere Stunden am Tag auf einem Fahrrad oder Roller abrackert, oft für eine unangemessene Bezahlung. Darüber denkt man nicht nach, man verfolgt höchstens die Route des Kuriers und wartet darauf, dass die Gegensprechanlage klingelt. In den meisten Fällen hat man nicht einmal Kontakt mit dem Zusteller, weil man alles im Aufzug abholt.

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Stattdessen sollte man sich manchmal daran erinnern, dass es Menschen gibt, die bei Sonnenschein oder Regen, bei Kälte oder Hitze arbeiten, um das Gewünschte an seinen Bestimmungsort zu bringen. In den Vereinigten Staaten gab es jemanden, der einen "glücklichen" Kunden nachdenklich daran erinnerte. Im Grunde weigert sich der Fahrer, eine Bestellung auszuliefern, weil er kein Trinkgeld bekommen hat. Im Gesamtbetrag von 92 Dollar (etwa 90 Euro) fehlte die Servicegebühr. Der junge Kurier teilte seine Geschichte im Internet und sie ging bald viral.

Die Episode spaltete die Öffentlichkeit. Viele stellten sich auf die Seite des Boten. Für sie ist es natürlich und selbstverständlich, einen kleinen Aufschlag auf die Rechnung zu machen. Andere hingegen hielten die Geste für völlig willkürlich und unangemessen. Letztere erklärten, dass das Trinkgeld sicherlich eine faire Praxis sei, die jedoch mit der Qualität und der Geschwindigkeit der Lieferung zusammenhänge. Es sollte also am Ende der Dienstleistung gegeben werden und nicht am Anfang. Was meinen Sie dazu? Auf wessen Seite stehen Sie?