Japanische Fluggesellschaft verkauft versehentlich Erste-Klasse-Tickets zum Schnäppchenpreis
Es kommt oft vor, dass man bei der Ausübung seiner Arbeit Fehler macht, ohne es zu merken. In manchen Fällen ist der Fehler leicht zu beheben, in anderen scheint er unüberwindbar zu sein. Wenn es sich jedoch um den Angestellten eines sehr wichtigen Unternehmens handelt, kann dies zu einem großen Geldverlust führen.
Genau das ist einer der wichtigsten Fluggesellschaften Japans passiert, die eine große Summe Geld verloren hat, weil sie aufgrund eines Fehlers bei der Währungsumrechnung Tickets für die erste Klasse zu einem viel niedrigeren Preis verkauft hat. Sehen wir uns im Detail an, was passiert ist.
via MSN
All Nippon Airways (ANA), eine der größten japanischen Fluggesellschaften, hat einen schweren Fehler begangen, als sie die Ticketpreise für die Strecke von Indonesiens Hauptstadt Jakarta nach Japan und dann weiter nach New York und zurück veröffentlichte. In der Tat kam es zu einer deutlichen Abwertung der Kosten, einige Kunden sicherten sich einen Sitzplatz in der Business Class für 300 Dollar statt 10.000 Dollar. Eine Person zahlte für einen Hin- und Rückflug in der ersten Klasse von Jakarta über Tokio und New York in die Karibik nur 890 $ (ca. 810 €), während der ursprüngliche Preis bei 16 300 $ (ca. 15 000 €) lag. Aber wie konnte so etwas passieren?
Das Unternehmen selbst erklärte, der Fehler sei auf seiner vietnamesischen Website aufgetreten. Der Grund dafür war ein Fehler bei der Währungsumrechnung. Zunächst erklärte die Fluggesellschaft, sie werde die Tickets derjenigen, die während der Störung gebucht hatten, erstatten. Später wurde entschieden, dass die Entscheidung, ob denjenigen, die sich ihre Flüge zu einem deutlich niedrigeren Preis gesichert hatten, ein Aufpreis berechnet werden sollte oder nicht, verschoben werden würde, aber alle, die vor dieser Entscheidung geflogen wären, hätten keinen Aufpreis zahlen müssen.
Ein minimaler Fehler, der aber das gesamte Unternehmen hätte teuer zu stehen kommen können, denn eine große Anzahl von Tickets wurde zu einem viel niedrigeren Preis als dem ursprünglichen Preis verkauft: Die Business Class, deren Preise zwischen 8.300 und 10.400 Dollar liegen, wurde für einen fast lächerlichen Betrag verkauft, nämlich zwischen 300 und 550 Dollar.
Was denken Sie über diesen Vorfall? Wie sollte sich die Fluggesellschaft Ihrer Meinung nach in diesem Fall verhalten?
