Mutter kauft online einen neuen Schnuller für ihre Tochter, stellt aber fest, dass er gebraucht ist
Die technologische Entwicklung hat viele Probleme gelöst, aber vor allem hat sie bestimmte Prozesse beschleunigt, die früher viel länger gedauert hätten. Manchmal muss man ein Produkt kaufen, hat aber keine Zeit, es vor Ort zu besorgen, und genau in solchen Fällen kommen das Internet und Online-Shopping-Seiten ins Spiel. Mit wenigen Klicks kann man sich das gewünschte Produkt aussuchen und es sich in kürzester Zeit nach Hause liefern lassen, ohne dass man das Haus verlassen muss.
Die Mutter in der Geschichte kaufte online einen Schnuller für ihre Tochter, aber als dieser bei ihr zu Hause ankam, stellte sie fest, dass er bereits benutzt worden war. Schauen wir uns im Detail an, was passiert ist.
via Dailyrecord
Lindsey Macrae ist eine 30-jährige Mutter, die in Glasgow lebt. Eines Tages stellte sie fest, dass ihre zweijährige Tochter Aria ihren letzten Welpen kaputt gemacht hatte. Deshalb musste sie unbedingt einen neuen kaufen. Sie verschwendete keine Zeit, schaltete ihren Computer ein und bestellte den Welpen, wobei sie sogar extra bezahlte, um sicherzustellen, dass er so schnell wie möglich eintraf. Als sie das Paket öffnete, musste sie leider feststellen, dass die beiden Schnuller, die sie gekauft hatte, gebraucht waren.
"Ich habe ein Paket mit zwei Schnullern für Aria bestellt und auch extra bezahlt, damit sie so schnell wie möglich ankommen. Als der Zusteller mir das Paket übergab, habe ich es nicht einmal angeschaut. Kurz darauf stellte ich jedoch fest, dass Aria das Paket geöffnet hatte, was nicht passiert wäre, wenn es ordnungsgemäß versiegelt gewesen wäre. Das war nur einer der Anhaltspunkte, die mich zu der Erkenntnis brachten, dass sie gebraucht waren. Als ich sie mir genauer ansah, bemerkte ich, dass beide Bisswunden aufwiesen, aber was noch wichtiger war, es waren Speichelreste zu sehen. Ich war völlig aus dem Häuschen und nahm sie Aria sofort aus den Händen, bevor sie sie benutzte. Wenn ich das nicht bemerkt hätte, wäre es extrem gefährlich gewesen."
Sobald sie merkte, dass das Produkt benutzt wurde, rief sie sofort den Kundendienst des Unternehmens an, das es ihr verkauft hatte. Als sie mit einem Mitarbeiter verbunden wurde, erklärte sie, was passiert war, und verlangte eine vollständige Rückerstattung.
Lindsey erhielt die 6,85 Pfund (ca. 7,80 Euro) für das Produkt zurück und entschuldigte sich bei der Mitarbeiterin. "Es war schockierend, sie haben nicht einmal versucht, sich zu rechtfertigen. Ich habe aber den vollen Betrag zurückbekommen."
Was hätten Sie an ihrer Stelle getan?
