Einen Job zu haben, bei dem man künstlich lächeln muss, kann sehr ernste Auswirkungen auf das emotionale Gleichgewicht haben
Wenn Sie kein Panda-Welpenzüchter oder Schokoladenverkoster sind, können Sie mit uns übereinstimmen, dass kein Job als frei von schwierigen und anstrengenden Zeiten definiert werden kann. Oft kommen die Kritiken von einem anspruchsvollen Chef, manchmal von einer Handvoll drängender Kollegen, aber oft, um die Tage zu erschweren, durch den ständigen Kontakt mit der Öffentlichkeit.
Diejenigen, die mit Kunden arbeiten, müssen "vertraglich" sein und eine freundliche Haltung einnehmen, unabhängig vom Grad der Unhöflichkeit der Person vor ihnen. Mit anderen Worten, von einem solchen Arbeiter wird erwartet, dass er lächelt, auch wenn er oder sie wüten und schreien will. Eine im Journal of Occupational Health Psychology veröffentlichte Studie hat jedoch die Gefahr dieses Prozesses aufgezeigt und ihn mit dem Auftreten eines tiefen Unwohlseins verknüpft, das in vielen Fällen zum Laster des Trinkens führt.
Die Untersuchung wurde in Form eines Telefoninterviews mit einer Stichprobe von über 1.500 US-Arbeitern durchgeführt. Das Ergebnis war nach der Analyse der Daten überwältigend: Diejenigen, die Höflichkeit vortäuschen mussten und die Kunden während der Arbeitszeit anlächelten, neigten dazu, am Ende des Tages mehr als ein Getränk zu trinken. Aber warum diese seltsame Verbindung, auch bei Menschen, die nie eine Tendenz zum Alkoholkonsum hatten?
Alicia Grandey, eine Psychologieprofessorin von der Penn State University, die an der Studie teilnahm, verknüpfte diesen Prozess mit der Notwendigkeit, Emotionen zwangsweise zu kontrollieren. Diejenigen, die ihre Gefühle unterdrücken müssen, insbesondere die negativen, neigen dann dazu, die Impulsivität nach Ablauf der Arbeitszeit nicht einzudämmen. So führt Alkohol nach der Arbeit zu einem Entlastungsbedarf, der sehr oft zu unkontrolliertem oder unnatürlichem Trinken führt.
Die emotionale Entleerung, die dadurch entsteht, dass man stundenlang lächeln und vortäuschen muss, wird zu einem unerbittlichen Bedürfnis, sich selbst freien Lauf zu lassen, und Alkohol wird zu einem perfekten Mittel, um dieses Ergebnis zu erreichen.
Darüber hinaus scheint dieser Prozess nicht mit der Höhe der Vergütung verbunden zu sein. Gut bezahlt zu sein, hilft, den Job langfristig besser zu ertragen, aber die täglichen Auswirkungen auf das emotionale Gleichgewicht sind genau die gleichen wie bei einem unterbezahlten Arbeiter.
Was halten Sie von den Ergebnissen dieser Studie? Haben Sie jemals Berufserfahrung im Kontakt mit der Öffentlichkeit gesammelt und diese Form von Stress gefunden?
